องค์การบริหารส่วนจังหวัดศรีสะเกษ

องค์การบริหารส่วนจังหวัดศรีสะเกษ

Sisaket Provincial Administrative Organization

นายวิชิต ไตรสรณกุล คำแถลงนายก อบจ.ศรีสะเกษ

ข้อมูล

คู่มือประชาชน

ปฏิทินกิจกรรม

ผู้ดูแลระบบ

สรุปคะแนนผลการประเมินความพึงพอใจ

ตอนที่ 2 คำถามเกี่ยวกับคุณภาพการบริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัดศรีสะเกษ

ผู้ตอบแบบสอบถาม

เพศ ชาย จำนวน 5,858 ครั้ง

เพศ หญิง จำนวน 831 ครั้ง

เพศ จำนวน 120 ครั้ง

รวมทั้งสิ้น จำนวน 6,809 ครั้ง

คุณภาพการบริการ	ระดับความพึงพอใจ
คุณภาพการบริการ	1-5 คะแนน
1. ด้านเจ้าหน้าที่/บุคลากรผู้ให้บริการ
1.2 ความเหมาะสมในการแต่งกาย บุคลิกลักษณะท่าทางของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ	5.20
1.1 ความสุภาพ กิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (เป็นมิตร/มีรอยยิ้ม/อัธยาศัยดี)	5.20
1.3 ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น มีความเต็มใจ และความพร้อมในการให้บริการ	2.75
1.4 เจ้าหน้าที่มีความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น การตอบข้อซักถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำได้เป็นอย่างดี	2.75
1.5 เจ้าหน้าที่ให้บริการต่อผู้รับบริการเหมือนกันทุกราย โดยไม่เลือกปฏิบัติ	3.50
1.6 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ ในทางมิชอบ ฯลฯ	3.50
2. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.1 สถานที่ตั้งของหน่วยงาน สะดวกในการเดินทางมารับบริการ	4.75
2.2 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่จอดรถ ห้องน้ำ เก้าอี้ที่นั่งคอยรับบริการ บริการน้ำดื่ม เป็นต้น	4.25
2.3 ความสะอาดของสถานที่โดยรวม	3.75
2.4 ความเพียงพอ ความทันสมัย ของอุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ	3.75
2.5 การจัดสถานที่และอุปกรณ์ความเป็นระเบียบ สะดวกต่อการติดต่อใช้บริการ	3.75
2.6 มีป้าย ข้อความบอกจุดบริการ/ป้ายประชาสัมพันธ์ มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย	3.00
2.7 ความพอใจต่อสื่อประชาสัมพันธ์ / คู่มือและเอกสารให้ความรู้	2.50
3. ความพึงพอใจต่อผลของการให้บริการ
3.1 ได้รับบริการตรงตามความต้องการ	2.75
3.2 ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์	2.50
3.3 ความพึงพอใจโดยภาพรวมของท่านที่ได้รับจากการบริการของหน่วยงาน	2.00
รวมทุกด้าน ทั้งหมด 80 คะแนน ได้	55.90
คิดเป็น	69.87 %